Prezenta Politica privind confidentialitatea si protectia datelor cu caracter personal are rolul de va informa in legatura cu colectarea, stocarea si prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal de catre noi, SC Premium Travel SRL, in conformitate cu Regulamentul general privind protectia datelor 679/2016(GDPR), in momentul in care solicitati sau rezervati serviciul turistic.
Aceasta Politica de Confidentialitate este aplicabila din data de 28.08.2025.
Operatorul de date este Premium Travel SRL, inregistrata in Registrul Comertului Cluj, cu numarul J2006001754122, CUI 18698381, avand sediul social in Cluj Napoca, Str Rozmarinului nr. 5, 400426, Jud Cluj, si urmatoarele date de contact: tel.0745367857, email protectiedate@premiumtravel.ro.
Datele personale prelucrate
Prelucram datele pe care le primim ca parte a relatiei noastre contractuale cu dumneavoastra sau in temeiul consimtamantului dumneavoastra. Primim datele direct de la dumneavoastra, de exemplu, atunci cand faceti o solicitare de oferta de calatorie: telefonic, prin email sau prin completarea Formularului de solicitare oferta de pe site-ul nostru si atunci cand efectuati o rezervare de calatorie in baza ofertei transmise. Daca ne furnizati informatii cu caracter personal despre alte persoane care calatoresc, in calitate de solicitant al rezervarii calatoriei, trebuie sa va asigurati ca acestea si-au dat consimtamantul pentru ca dumneavoastra sa furnizati respectivele informatii. Trebuie sa va asigurati ca aceste persoane cunosc modul in care le vom prelucra datele cu caracter personal si care sunt drepturile lor.
Putem prelucra urmatoarele: date de identificare (numele, prenumele tuturor calatorilor, datele de identitate/pasaport); date demografice (varsta, data nasterii tuturor calatorilor); caracteristici fizice (formula de adresare, sexul tuturor calatorilor); date de contact (adresa, adresa de e-mail, numarul de telefon, corespondenta); date financiare (codul IBAN, numarul cardului de credit); date de calatorie (tipul calatoriei, pretul calatoriei, destinatia, data calatoriei, durata calatoriei, date privind hotelul/hotelurile, tipul de camera, datele privind zborul/zborurile, istoricul calatoriei); informatii speciale furnizate de dumneavoastra (echipamentele de mobilitate, cerintele dietetice, sarcina, daca este cazul); date promotionale si de vanzari (istoricul ofertelor noastre promotionale, oferte noi care ar putea prezenta interes); preferinte (preferintele dumneavoastra, recenziile dumneavoastra cu privire la calatoriile pe care le-ati efectuat, daca sunt furnizate de noi); date comportamentale (comportamentul pe site-urile noastre, locatia); relatii de familie (familii cu copii); date referitoare la reclamatii.
Ca parte a relatiei noastre de afaceri, va vom solicita sa furnizati doar datele cu caracter personal care sunt necesare pentru stabilirea, desfasurarea si incetarea unei relatii de afaceri sau pe care suntem obligati prin lege sa le colectam.
In cazul in care va veti abona la newsletterul nostru va vom solicita adresa de email, numele si prenumele, iar in cazul in care veti decide sa ne contactati prin Formularul contact de pe site-ul nostru vom colecta: nume, prenume, telefon, email.
Temeiul juridic pentru prelucrare
Datele sunt necesare pentru a lua masuri precontractuale la cererea dumneavoastra sau pentru a ne indeplini obligatiile contractuale fata de dumneavoastra. (Art. 6 alin. 1 (b) din GDPR)
Prelucram datele dumneavoastra mentionate anterior pentru a pregati oferte si a incheia contracte cu dumneavoastra, si anume, in special, pentru a stabili, organiza si implementa servicii turistice, inclusiv gestionarea reclamatiilor si a crizelor (contract cu agentia/de calatorie) de catre noi sau de catre terti autorizati.
Aceasta poate implica si urmatoarele scopuri: punerea la dispozitie a optiunilor de contact catre noi (de exemplu, formularul de contact, programarea unor intalniri de consultanta) (contract cu agentia/de calatorie); participarea la concursuri, campanii, tombole sau promotii similare (acordul pentru participare) datele dvs vor fi utilizate doar in scopul promotiei, cum ar fi stabilirea si notificarea castigatorului sau trimiterea premiului si vor fi sterse la sfarsitul promotiei in cazul in care au expirat perioadele de pastrare obligatorii. Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor in cadrul campaniei este reprezentat de Art. 6 alin. 1 (b) din GDPR (contractul/regulamentul de concurs).
Datele sunt necesare pentru indeplinirea obligatiilor legale (Art. 6 alin. 1 (c) din GDPR) In calitate de operatori de date, suntem supusi anumitor obligatii si cerinte legale (de exemplu, legislatia privind calatoriile, legislatia fiscala). Datele dumneavoastra vor fi prelucrate de noi sau de terti autorizati in scopul verificarii identitatii si a varstei, prevenirii infractiunilor (de exemplu, frauda), indeplinirii obligatiilor de control si raportare fiscala/oficiala, evaluarii si gestionarii riscurilor, precum si in scopul retinerilor de natura financiara si fiscala.
Datele sunt necesare in vederea protejarii intereselor vitale (Art. 6 alin. 1 (d) din GDPR)
Datele dumneavoastra pot fi prelucrate de noi sau de terti autorizati pentru a proteja interesele vitale ale dumneavoastra sau ale unei alte persoane fizice, de exemplu, pentru a furniza serviciilor de urgenta o lista de evacuare in situatii de urgenta.
Datele sunt necesare in vederea protejarii intereselor legitime (Art. 6 alin. 1 (f) din GDPR)
Datele dumneavoastra pot fi prelucrate de noi sau de terti autorizati pentru a proteja interesele noastre predominant legitime si interesele tertilor. Acest lucru se va face in urmatoarele scopuri: functionarea, disponibilitatea si securitatea proceselor de afaceri (de exemplu serviciide IT).
Transmiterea/divulgarea datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi transmise numai in conformitate cu cerintele GDPR si numai atunci cand exista un motiv legitim pentru a face acest lucru. Datele dumneavoastra vor fi primite doar de catre cei care au nevoie de ele pentru a ne indeplini obligatiile contractuale si legale sau pentru a isi indeplini sarcinile respective, de exemplu:
– Furnizori de servicii de calatorie sau Parteneri de afaceri, respectiv companii terte responsabile cu prestarea serviciilor de calatorie, de exemplu: ghid turistic, furnizor de servicii de cazare, hotelier, furnizor de servicii de transport, companie aeriana, companii transfer, companii inchirieri masini, furnizor de excursii, furnizor de servicii de asigurari sau orice alt serviciu rezervat.
– Furnizorii de servicii de imprimare si de corespondenta (de exemplu, tiparirea si expedierea facturilor/confirmarilor de calatorie/documentelor de calatorie);
– Autoritati publice competente (autoritati fiscale, ambasade ale tarii de destinatie) in cazul in care exista o obligatie legala sau de reglementare (obtinerea de vize, obtinerea cerintelor de intrare etc). Este posibil sa divulgam date cu caracter personal institutiilor care aplica legea, in masura in care acest lucru este solicitat prin lege sau este strict necesar pentru prevenirea, depistarea sau urmarirea penala a infractiunilor si a fraudelor sau daca suntem altfel obligati, prin lege, sa facem acest lucru. Este posibil sa fim nevoiti sa divulgam date cu caracter personal catre Autoritatile competente pentru a ne proteja si a ne apara drepturile sau bunurile sau drepturile si bunurile partenerilor nostri de afaceri.
– Alte categorii de destinatari, in situatia in care ne-ati dat consimtamantul pentru prelucrarea datelor dumneavoastra de catre terti.
– Furnizori de servicii terti: utilizam o serie de terti pentru a ne furniza servicii care sunt necesare pentru a ne derula afacerea sau pentru a ne ajuta sa ne desfasuram afacerea si care proceseaza informatiile dvs. pentru noi in numele nostru, ca de exemplu: furnizori de servicii IT, email, web, gazduire web, telefonie, contabilitate.
– Destinatari tari terte. Vom transfera datele dumneavoastra catre destinatari care nu se supun prevederilor GDPR si unde nu exista nicio decizie privind caracterul adecvat al nivelului de protectie in temeiul Articolului 45 (3) si nici garantii adecvate in temeiul Articolului 49, inclusiv norme interne obligatorii privind protectia datelor, numai in masura in care transferul este necesar pentru incheierea sau executarea contractului cu dumneavoastra sau pentru indeplinirea masurilor precontractuale la cererea dumneavoastra, in baza consimtamantului dumneavoastra. Acest transfer este protejat prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeana in conformitate cu Art. 46 (2)(c) din GDPR.
Durata de stocare a detelor cu caracter personal
Putem prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pe intreaga durata a relatiei noastre de afaceri, inclusiv pentru initierea si executarea unui contract, in conformitate cu cerintele legale aplicabile in domeniul al legislatiei fiscale, legislatiei privind calatoriile, precum si a altor legi, reglementari si/sau alte prevederi specifice, inclusiv, dar fara limitare la, cerintele din materia arhivarii.
Dupa expirarea termenelor de pastrare, datele cu caracter personal se sterg si/sau distrug si/sau se anonimizeaza din evidentele si bazele noatre de date.
Dreptul de opozitie impotriva prelucrarii datelor in scopuri publicitare poate fi exprimat in orice moment si in mod gratuit prin intermediul unei solicitari informale, caz in care datele nu vor mai fi prelucrate in scopuri publicitare. Datele dumneavoastra vor fi sterse dupa expirarea perioadelor de pastrare obligatorii.
Datele dumneavoastra cu caracter personal prelucrate in baza consimtamantului dumneavoastra vor fi sterse odata ce scopul a fost indeplinit sau pana la revocarea consimtamantului, precum si atunci cand perioadele de pastrare obligatorii au expirat.
Drepturile dumneavoastra cu privire la prelucrarea datelor personale
In temeiul GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (Articolul 15 din GDPR), dreptul la rectificarea datelor (Articolul 16 din GDPR), dreptul la stergerea datelor (Articolul 17 din GDPR), dreptul la restrictionarea prelucrarii (Articolul 18 din GDPR) si dreptul la portabilitatea datelor (Articolul 20 din GDPR), in conformitate cu dispozitiile legale relevante.
De asemenea, aveti dreptul de a va opune in orice moment, din motive legate de situatia dumneavoastra particulara, prelucrarii datelor cu caracter personal care va privesc si care se bazeaza pe Articolul 6(1)(f) din GDPR, in conformitate cu Articolul 21 din GDPR. Acest lucru se aplica si crearii de profile bazate pe aceasta prevedere in sensul Art. 4 nr. 4 din GDPR. In cazul unei opozitii justificate, nu vom mai prelucra aceste date cu caracter personal in aceste scopuri. Dreptul la opozitie poate fi exercitat utilizand coordonatele de contact mentionate la inceputul acestei politici.
De asemenea, aveti dreptul de a va adresa justitiei sau de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (Articolul 77 din GDPR), avand datele de contact de mai jos:
www.dataprotection.ro
B-dul. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania,
e-mail: anspdcp@dataprotection.ro
fax: +40318.059.602.
Nu utilizam mecanisme automate de luarea deciziilor si a profilarii.
Daca primim din greseala informatii despre dvs. de la o parte terta si/sau nu avem o baza legala pentru prelucrarea acestor informatii, vom sterge informatiile dvs.